Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Envío gratis en Estados Unidos
Todos los pedidos dentro de Estados Unidos tienen envío gratis, sin mínimo de compra.

Procesamiento
Los pedidos se procesan y empacan en 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.

Tiempo de entrega
Enviamos todos los pedidos por USPS.
- Estados Unidos: de 2 a 5 días hábiles después del envío.
- Canadá: hasta 4 semanas después del envío. El costo de envío a Canadá corre por cuenta del cliente y se muestra al momento de pagar.
Los tiempos de entrega dependen de USPS y pueden extenderse por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o alta demanda.

Rastreo
Recibirás tu número de rastreo por correo electrónico o por SMS al teléfono registrado. Puedes seguir tu paquete en https://tools.usps.com.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta. Si hay un error en la dirección o USPS no puede entregar el paquete, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío con un nuevo número de rastreo. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no se recogió en la oficina de correos, se aplicará un cargo de reenvío de $28.

Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde en tránsito o llega dañado, escríbenos a web@dermaccina.com con tu número de pedido y fotos del producto, y te enviaremos un reemplazo sin costo.

Devoluciones
Para devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a web@dermaccina.com o llámanos al (786) 219-4243.