Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega de tu pedido.

Condiciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin abrir, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que hayan llegado dañados o defectuosos.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, escríbenos a web@dermaccina.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del producto. Te enviaremos un reemplazo sin costo o te reembolsaremos el valor completo, incluido el envío.

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a web@dermaccina.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la devolución y las instrucciones de envío.
3. Envía el producto a: NAC USA Corporation, 7501 SW 117th Ave, Suite 830244, Miami, FL 33283, United States.

Costos de envío
Si la devolución no se debe a un error nuestro, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente y el costo del envío original no es reembolsable. Te recomendamos usar un servicio con número de rastreo.

Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos el producto, te avisaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago original. Dependiendo de tu banco, puede tardar unos días más en reflejarse en tu cuenta.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Escríbenos a web@dermaccina.com lo antes posible.

Contacto
NAC USA Corporation
7501 SW 117th Ave, Suite 830244, Miami, FL 33283, United States
Teléfono: (786) 882-0994
Correo: web@dermaccina.com