Envío

Procesando orden

Todos los envíos de Dermaccina son gratuitos para USA.

Los pedidos se procesan y empacan en 1-2 días hábiles y se envían entre 2 a 5 días hábiles (de lunes a viernes son 5 días hábiles). Para los envíos a Canadá el cliente debe costear el envío que tiene un valor aproximado de usd$35 y el tiempo de entrega puede ser de hasta 1 mes. Recibirá un correo electrónico una vez que su pedido sea procesado y enviado. El tiempo de procesamiento de pedidos se excluye del plazo de envío mencionado en la sección de envío del sitio web y depende completamente del proveedor de envíos (USPS), en algunas situaciones como la emergencia sanitaria del COVID-19 y otras de fuerza mayor los envíos pueden tomar un mayor tiempo en llegar a su destino.

Envío y seguimiento

Todos los pedidos se envían a través de USPS y pueden rastrearse visitando este enlace https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Recibirá un correo electrónico con número de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido si usted ingreso su correo electrónico, de lo contrario recibirá un SMS al teléfono registrado.

Debería esperar recibir su pedido dentro del plazo mencionado en la sección de envío del sitio web. Siga rastreando su paquete para conocer la fecha de entrega esperada. Póngase en contacto con nosotros al correo web@dermaccina.com si ha transcurrido el plazo de entrega mencionado.

Si existe un error en la digitación de la dirección o si el pedido no se puede entregar por algún motivo reportado por USPS, intentaremos reenviarlo y nos pondremos en contacto con usted para coordinar la entrega, adicionalmente generaremos un nuevo código de rastreo con el que puede dar seguimiento al nuevo envío.

Su pedido será entregado en la puerta. A veces, los paquetes se llevan a la oficina de correos más cercana si no hay nadie presente en la dirección. Si no puede recoger el paquete dentro de la ventana de recogida, nos lo devolverá. Los pedidos se envían a la dirección proporcionada en la sección de dirección de envío del sitio web. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Se aplicará una tarifa de reenvío de Usd$28 si se devuelve su paquete debido a una dirección de envío incorrecta / incompleta o si no se recoge en la oficina de correos.

Su pedido está totalmente cubierto por bienes perdidos o dañados. Si recibió el producto dañado, envíenos algunas fotos por correo electrónico y le enviaremos el producto de reemplazo de forma gratuita. Del mismo modo, si su paquete se pierde en tránsito, enviaremos un paquete nuevo de forma gratuita.

Impactos de envío del coronavirus

Tenga en cuenta que algunos países bajo cuarentena obligatoria pueden experimentar retrasos en el envío debido a COVID-19. Los pedidos realizados después del 1 de marzo de 2020 experimentarán retrasos en la entrega.

Desafortunadamente, no tenemos control sobre los retrasos actuales. Estamos procesando pedidos todos los días en un intento de ayudar a nuestros clientes a obtener sus paquetes lo más rápido posible. Los artículos expresos se moverán más rápido en la red que los artículos estándar y prioritarios durante este tiempo. El plazo de envío mencionado en nuestro sitio web no incluye demoras COVID-19 y puede variar entre los diferentes países.

Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: P.O. Box 164139 Miami Fl 33216, United States.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.